Shuvowinbd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Shuvowinbd (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে Shuvowinbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে Shuvowinbd ব্যবহার করবেন না।

এই গোপনীয়তা নীতি Shuvowinbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে কাজ করে। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি আমাদের সেবা সম্পর্কে পূর্ণাঙ্গ ধারণা পাবেন।

Shuvowinbd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য যেমন Mobile Pay / Nagad / Rocket নম্বর
• নিবন্ধনের সময় তৈরি করা ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন পেজগুলো দেখলেন
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও লোকেশন ডেটা (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)

Shuvowinbd আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

Shuvowinbd কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাঠায় না। নিবন্ধনের সময় আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মত হয়েছেন কিনা তার উপর ভিত্তি করে আমরা কাজ করি। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

Shuvowinbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অন্য কোনোভাবে হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন Mobile Pay, Nagad), প্রযুক্তি সহযোগী বা হোস্টিং প্রদানকারী — যারা Shuvowinbd-এর পক্ষে কাজ করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবি মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: Shuvowinbd যদি কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।

উপরের তালিকার বাইরে Shuvowinbd আপনার সম্মতি ছাড়া কাউকে আপনার তথ্য দেয় না। এই প্রতিশ্রুতি Shuvowinbd-এর মূলনীতির অংশ।

Shuvowinbd কুকি ব্যবহার করে — এগুলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে। এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারেন।

বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকি গ্রহণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে Shuvowinbd-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Shuvowinbd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত হয়ে সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু রাখার সুবিধা আছে।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: Shuvowinbd-এর সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত Shuvowinbd-এর সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে।
• ব্যর্থ লগইন সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট সংখ্যক বার ব্যর্থ লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

Shuvowinbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে Shuvowinbd নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা পরিচয়মুক্ত (anonymize) করে।

Shuvowinbd-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

Shuvowinbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ভুয়া তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ হয়ে যাবে।
• Shuvowinbd জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• কোনো শিশু বা কিশোর ভুলবশত নিবন্ধন করলে অভিভাবক আমাদের জানাতে পারেন — আমরা অ্যাকাউন্ট মুছে দেব।
• আমাদের মার্কেটিং উপকরণ কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে তৈরি করা হয় না।

অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং অপব্যবহার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক Shuvowinbd-এর সাথে যোগাযোগ করা।

Shuvowinbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানাব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

আপডেটের পরেও Shuvowinbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে Shuvowinbd-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@shuvowinbd.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজের নিচে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন

আমরা সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।